Preguntas frecuentes

​

¿Cuáles métodos de pago son aceptados?

Solamente aceptamos PayPal.

​

¿Qué opciones de envío hay?

Usamos FEDEX, UPS y DHL. Todos los envíos se calculan al momento del pago y se cobran de acuerdo al país a donde la mercancía será enviada. Le pedimos que tenga presente que puede haber impuestos o tarifas que pagar en su lugar de residencia y estos corren por cuenta del cliente.

Tratamos siempre de escoger la empresa más eficiente y menos cara, aunque si usted tiene alguna preferencia le pedimos nos lo haga saber.

​

​¿En cuánto tiempo se envía una orden?

Si tenemos la pieza que escogió en existencia, la enviamos dentro de los tres días después de hecha la compra.

Si es una orden sobre pedido o tenemos que hacer la pieza, nos puede tomar hasta 4 semanas enviarla, dependiendo de la carga de trabajo al momento de su compra. Es aconsejable prevea con tiempo los regalos de Navidad, San Valentín, y día de las Madres.

​

¿Aceptan cancelaciones?

Sí, mientras la orden no haya sido enviada

​

¿Se aceptan cambios y devoluciones?

Debe tomar en cuenta que todas nuestras piezas están hechas a mano, por lo cual lamentamos no aceptar devoluciones. Se puede hacer cambio por mercancía del mismo precio o más alto después de haber enviado  la forma correspondiente a cambios a: bpierce@bpierce.shop. El costo de paquetería por el envío para cambio es pagado por el cliente.

​

¿Cómo debo cuidar mi joyería?

Todas nuestras piezas están hechas de oro y/o plata. Le aconsejamos lavarlas con agua tibia y un jabón suave y evitar el contacto con cremas o lociones y cualquier agente abrasivo. Déjelas secar bien antes de guardarlas.

Las perlas deben guardarse en un lugar seco y lejos del sol o cualquier fuente de calor.

Todas nuestras joyas tienen garantía de manufactura y material, aunque el mal uso no está dentro de esta garantía.

​

​

​

​

​

​

​

​